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隐私政策


  • 重要提示

    Rentokil Initial(以下简称“能多洁集团”) 和能多洁(中国)环境科技有限公司(以下简称“能多洁中国”)及其关联公司,以下简称能多洁或我们,非常尊重和重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的相关产品或服务时,我们可能会收集或使用您的信息。我们通过本《隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明,在使用我们的产品或服务时,我们如何收集、使用、处理、保存、披露、转让和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制、删除和保护这些信息的方式,并列出您对个人信息的权利。

    本政策与您所使用的我们的产品和服务息息相关 ,我们希望您仔细阅读本政策并充分理解(尤其是加粗划线的内容),如您不同意政策中的任何条款,您应立即停止访问能多洁。您在浏览网页或注册的过程中,您如果不同意相关协议或其中任何条款约定,您应立即停止浏览或注册。本政策中涉及的相关技术词汇,我们尽量简明扼要的表述,以便您的理解。一旦您开始使用我们的产品或服务,您将被视为已充分理解并完全同意本政策的所有条款。当我们更新本政策时,您继续使用我们的产品或服务,即意味着您已充分理解并同意本政策的更新。

    除了本隐私政策以外,我们还针对某些会要求使用你的个人信息的功能,在我们的产品及服务中嵌入相应的数据和隐私信息条款。

    如果您关于您的个人信息有任何问题需要联系我们,您可以通过以下方式联系我们:

    • 客户服务热线400 820 8770 或
    • 客户服务电子邮箱enquiry-cn@rentokil-initial.com
    • 我们的在线联系我们表单
    • 联系地址:中国上海市长宁区天山路641号慧谷白猫科技园1号楼702B,邮编:200336
    • 商业用户,还可以通过您的客户经理相关我们的联系方式信息,您都可以在我们与您签订的合同上或者我们的网站上找到;

  • 一. 我们如何收集和使用您的个人信息

    个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

    • 本隐私政策涉及到您在以个人身份浏览我们的网站或以我们组织外的个人身份与我们互动时,被标识为我们的客户或潜在客户的相关个人信息。如果你是股东、员工、供应商或以其他方式为我们工作或者申请工作,我们则有另外一份隐私政策或数据处理协议适用于您的情况;
    • 我们在本隐私政策中将此信息称为“个人信息”,第三部分中针对个人信息具体包含什么内容做了更为详细的阐述;
    • 此隐私政策适用于我们掌握的个人、个体经营者和合作伙伴的个人信息。不适用于我们掌握的关于公司和其他组织的信息。关于我们掌握的关于公司和其他组织的信息,我们将与公司和其他组织通过另外的隐私条款进行约束。如果您对此有任何疑问,请联系我们。除非我们另行说明,我们仅会出于以下目的,由您提供或由我们收集您的个人信息:您的姓名、年龄、性别、出生日期、住址、身份证号/护照号、电话(包括手机)、微信、QQ等社交媒体账号、电子邮箱、银行账户、个人财产信息、通讯录、个人位置等信息。

    (一)我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

    • 用于向您提供能多洁产品或者服务相关的用户注册、产品注册、会员俱乐部、网上购物等服务;
    • 用于向您提供能多洁产品或者服务的促销活动以及您报名参加的各类活动的宣传、推广、运营、活动反馈调查等相关事宜;
    • 用于向您交付产品、服务、促销品或奖品;
    • 用于向您提供与能多洁产品或者服务相关的信息(包括但不限于能多洁产品的宣传资料、调查问卷以及促销活动信息),展示、推送您感兴趣的产品或服务信息;
    • 用于开展内部审计、能多洁产品或者服务的用户需求调研等数据分析和研究,改善我们的产品或服务;
    • 用于保证您使用我们的产品或服务是的安全性,保护您、其他用户或公众的人身财产安全,维护网络安全或排除网络故障,依法采取必要的记录、审计、分析或处置措施。

    (二)我们可能但不限于会在以下场景收集您的个人信息:

    • 访问我们的办公场所或使用我们的网站及其他在线系统或平台时;
    • 参与能多洁会员活动,和/或能多洁在中国大陆地区开展的其他活动线上以及线下活动
    • 购买、使用能多洁在中国大陆地区提供的产品和/或服务
    • 为了更好的开发、个性化或者推广我们的产品或服务
    • 与健康相关的“特殊数据类别“个人信息
    1. 当您与我们联系向我们提出询问,访问我们的办公场所或访问我们的网站及其他在线系统或平台时:
    1. 您提供给我们的,或当您写信或发送电子邮件给我们,致电给我们,或访问我们的办公场所时我们所记录的您的个人信息,例如您的姓名,地址和电话号码;
    2. 您通过我们的网站或者门户网站及其他在线系统或平台(如我们的官方网站,myRentokil或我们的微信公众号等)输入的个人信息,包括您在我们网站上建立个人资料档案时所提供的联系方式;
    3. 我们使用Cookies收集的个人信息;有关我们如何使用Cookies以及使用Cookies收集哪些信息的详细信息,请参阅此处
    4. 您访问我们网站或其他在线系统、平台的详细信息,包括但不限于流量数据、位置信息、网络日志和其他通信数据;
    5. 您在访问我们的办公场所时,您或者您的车辆可能被我们的视频监控设备或其他等同技术的设备所保存的图像信息;

       2. 当您注册能多洁会员、参与能多洁会员活动,和/或能多洁在中国大陆地区开展的其他线上以及线下活动:

    1. 您在能多洁网站或系统,社交媒体或其他在线平台通过订阅、注册的方式输入和提交给我们的您的个人信息或联系方式,例如您的姓名、地址、电子邮箱和电话号码;
    2. 您为了获取我们的产品或服务相关信息,提供给我们可以联系到您的个人信息或联系方式;
    3. 您在参与能多洁或能多洁与其他组织共同举办的互联网在线活动时,通过点击在线或电子邮件内的网页链接,或在线扫描二维码等方式参与我们的活动时,您所提交的个人信息或联系方式等;
    4. 您在参与能多洁或能多洁与其他组织共同举办的现场活动时,通过书写填写或扫描纸质印刷品、海报及其他线下形式活动的二维码等方式提交个人信息或联系方式等;

     

     3. 当您购买、使用能多洁在中国大陆地区提供的产品和/或服务:

    1. 您在指示我们执行您想我们要求的服务过程中提供的个人信息,例如您的姓名,地址,电话号码和电子邮件等详细信息;
    2. 当我们与您的雇主是业务关系,您的雇主可能指示我们在执行它向我们要求的服务过程中向我们提供了您的信息作为其联系人,例如您的姓名和其他联系方式的信息;
    3. 来自专业信用咨询机构的关于您的个人信息,例如您的姓名和财务状况;
    4. 如果您有任何发票未能在付款截止日期前支付,且我们无法使用您提供给我们的联系方式找到您,我们会委托并使用寻人代理服务所提供的其他个人信息;
    5. 为了更有效的执行或者评估向您报告您向我们要求的服务,我们在我们的某个地点或您所在的地点所拍摄的图像或时评形式的个人信息;
    6. 您在配合我们完成的客户服务调查中所提供的个人信息。

     

    4. 为了更好的开发、个性化或者推广我们的产品或服务:

    1. 直接从您那里获得的个人信息,例如您的姓名和联系方式以及与特定服务和/或产品相关的您的偏好;
    2. 从如微信、微博或领英等公共或社交媒体来源获取的例如您的联系方式、兴趣和喜好以及从事的职业或专业领域等详细信息;
    3. 我们从已获得您授权同意可将您的个人信息与我们分享的数据代理商那里取得的您的个人信息以用于直接营销,例如您的姓名、邮政编码和/或电子邮件地址以及您从事的职业;
    4. 如果您参加任何比赛、晋级赛或者抽奖类活动时所提供的个人信息,例如您的姓名及邮件地址;
    5. 我们使用Cookies收集的个人信息;有关我们如何使用Cookies以及使用Cookies收集哪些信息的详细信息,请参阅此处
    6. 您访问我们网站或其他在线系统、平台的详细信息,包括但不限于流量数据、位置信息、网络日志和其他通信数据。

    5. 如果您通过电话联系我们,对我们的产品或者服务提出投诉,我们可能会通过书面记录的形式创建您的个人信息档案,以记录您与我们对话的关键细节,以便我们采取合理的措施来解决您的投诉内容。这可能包括我们从您那里取得的与健康相关的信息。与健康相关的信息被视为“特殊数据类别“,本隐私政策在4.1.2段中对于我们如何处理此类个人信息进行了明确的阐述。

    (三)其他用途 

    当我们要将您的信息用于本政策未载明的其他用途时,会事先征得您的同意。

    (四)征得授权同意的例外

    1. 根据相关法律法规的规定,以下情形中我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
    2. 与国家安全、国防安全有关的;
    3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    6. 所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的;
    7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    8. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
    9. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
    10. 为合法的新闻报道所必需的;
    11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
    12. 法律法规规定的其他情形。 

  • 二. 我们如何使用Cookie和同类技术

    (一)Cookie

    我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称或包含着其他有关您或您的计算机或用于浏览行为的其他移动设备的信息以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。并为您提供更好的浏览体验。Cookies并不是病毒。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

    (二)其他同类技术 

    除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。

    我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何目的。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见我们的Cookie 政策,或AboutCookies.org。

    Cookie是浏览器存储在您计算机硬盘上的小型文本文件,可能包含着有关您或您计算机的信息,为确保网站正常并更好的运转,并允许网站记住先前的浏览行为或设置。


  • 三. 我们如何共享、披露及转让您的个人信息

    (一)共享与披露

    1. 在获取明确同意的情况下的共享和披露:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享和披露您的个人信息;
    2. 我们可能会根据法律规定、诉讼争议需要、或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享和披露您的个人信息;
    3. 与能多洁的集团公司或关联公司共享和披露:我们可能与我们的集团公司或关联公司共享和披露您的个人信息,包括但不限于保证我们正常的商业活动或者改进我们的商业服务等目的,任何此类数据共享以及披露仅限于按照本政策中规定的目的使用您的个人信息。
    4. 只有共享您的个人信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
    5. 与能多洁授权的合作伙伴共享和披露:仅为实现本政策中声明的目的,我们可能会聘请第三方合作伙伴向我们提供服务(例如邮寄及快递服务商、网站平台服务机构、数据存储服务商等),或帮助我们推广产品和服务(例如电子邮件服务商、协助进行市场推广和调查的机构),也可能与第三方开展合作(例如第三方交易网站或社交媒体平台)。我们可能与这些合作伙伴共享和披露我们收集到的您的某些个人信息,以便于他们向我们提供约定的服务及/或与我们开展约定的合作,或用以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享和披露您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们没有、也不会许可合作伙伴将我们与之共享的信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴无权将我们共享和披露的您的个人信息用于任何其他用途。
    6. 公开披露:

    1)获得您的明确同意后;

    2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

    (二)转让

    1. 在获取明确同意的情况下转让:只有在获得您的明确同意后,我们可以向其他方转让您的个人信息。
    2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

     

    (三)我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    1. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
    2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
    3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    6. 个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的个人信息;

    从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。


  • 四. 我们如何保护您的个人信息

    (一)我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失;

    (二)我们会采取合理可行的措施,尽量避免收集无关的个人信息,保护您的个人信息;

    (三)我们会在必要合理的期限内保留您的个人信息;

        1. 为遵守适用的法律法规等有关规定;
        2. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
        3. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
        4. 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
        5. 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

    (四)一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

    (五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下谨慎发送、共享个人信息;

    (六)为确保您在使用我们的网站和系统时的信息安全,我们会要求您使用复杂密码,对您的账户密码设置一定的复杂性要求,请您协助我们保证您的账号安全;请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

    (七)我们将按照互联网业内标准对进行个人信息管理。一旦发生信息安全事件,我们将通过合理手段及时通知您下述事项,包括:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救手段等。一般情况下,我们将以邮件、信函、电话通知等方式进行告知;当难以逐一告知每一位个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    (八)我们将尽一切可能采取适当的技术手段,避免本网站控制的个人信息遭受未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失,但不能保证您所提供的个人信息绝对不受侵犯。请您理解,基于技术限制与互联网环境的特殊性,任何网络安全防范措施均未能杜绝信息安全事件可能对您产生的消极影响。


  • 五. 我们如何处理未成年人的个人信息

    (一)我们非常重视未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性;

    (二)如您为未满18周岁的未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施;

    (三)如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过本政策中的联系方式联系我们,以便即时采取相应的措施;

    (四)对于经父母同意而收集的未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

     


  • 六. 您的权利

    (一)按照中国相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:如果您想行使上述权利,您可以按照我们具体收集个人信息相关页面提示的方式操作。 

    除此之外,您也可以点击此处与我们联系。

    您有权更正、注销、删除您向我们提供的个人信息,改变您授权同意的范围,或者注销账户,法律法规规定的例外情况除外。

    (二)我们将按照本政策所述,仅为实现我们产品或服务的功能,收集、使用您的信息。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们更正。 

    您也可以点击此处与我们联系。

    如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。

    (三)响应您的请求

    为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

    对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

              1. 与国家安全、国防安全有关的;
              2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
              3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
              4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
              5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
              6. 涉及商业秘密的。

  • 七. 您的个人信息如何存储、在全球范围转移

    (一)原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,以下情形除外:

    1. 法律法规有明确规定;
    2. 获得您的明确授权。

    (二)针对以上情形,我们会根据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

    由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们确保,将您的个人信息传输至其他区域时,该等个人信息仍然由我们控制,并得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。且当地法律不会减损您的个人信息保护力度,我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。


  • 八. 本隐私政策的适用和更新

    (一)为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本隐私政策可能会不时变更,并在文首标注最新更新日期,请定期查看;

    (二)未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利;

    (三)我们会通过在本网站上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问本网站及时了解最新的隐私政策;

    (四)当我们更新本政策时,您继续使用我们的产品或服务,即意味着您已充分理解并同意本政策的更新;

    (五)我们鼓励您在每次使用我们的产品、服务时都查阅我们的隐私政策。


  • 九. 如何联系我们

    (一)根据相关数据保护法规的规定,我们会在获得您授权同意的前提下,收集、存储、传输、处理您的个人信息,作为信息控制人,我们根据本隐私政策规定的目的使用我们持有的您的个人信息;

    (二)如果您关于您的个人信息有任何问题需要联系我们,您可以通过以下方式联系我们:

        1. 通过我们的客户服务热线400 820 8770 或
        2. 通过我们的客户服务电子邮箱enquiry-cn@rentokil-initial.com
        3. 通过我们的在线联系我们表单
        4. 通过联系地址:中国上海市长宁区天山路641号慧谷白猫科技园1号楼702B,邮编:200336
        5. 商业用户,还可以通过您的客户经理相关我们的联系方式信息,您都可以在我们与您签订的合同上或者我们的网站上找到;

  • 十. 其他网站的链接

    (一)本政策仅规定了我们如何收集和使用您的个人数据。我们的网站可能包含到其他网站的链接,如果您从我们的网站链接到另一个网站,我们提醒您应该仔细阅读并理解该网站的隐私政策,这对保护您的个人信息、隐私至关重要;

    (二)请注意关于无关的第三方网站对您的个人数据的任何使用行为,我们概不负责。

    (三)如果您还想了解更多信息,请发送邮件至 dpo@rentokil-initial.com


  • 十一.法律适用与争议解决

    本政策的订立、生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。您同意,就本政策产生的争议由中国上海仲裁委员会管辖。

    本《隐私政策》仅在您位于中华人民共和国(“中国”)境内时适用,Rentokil Initial Global 对其他场合或地点可能涉及您的个人数据隐私做了相应的补充说明,您可查看Rentokil Initial Global Privacy Policy 进行了解。