能多洁获ISO 9001:2015证书!

2019年8月,能多洁(中国)环境科技有限公司获得 ISO 9001:2015证书!这一认可,标志着能多洁中国的质量管理体系已达到国际标准,能够持续稳定地向客户提供符合预期且满意的合格产品与服务。

2019年8月,能多洁(中国)环境科技有限公司获得 ISO 9001:2015证书!这一认可,标志着能多洁中国的质量管理体系已达到国际标准,能够持续稳定地向客户提供符合预期且满意的合格产品与服务。

作为一家源自英国、有着百年历史的跨国企业,能多洁(Rentokil Initial)自进入中国以来,一直秉持着以客户为中心、质量为本的管理理念。结合本土实践与持续优化,能多洁中国始终与集团同步,保持着高水平的企业管理,并持续输出高品质的产品与服务。

能多洁荣获ISO 9001:2015证书

而这一切也都离不开客户对我们的支持。在能多洁中国,我们不仅使用PDCA模型持续优化质量管理,更将此方法与IPM综合虫害防制理念结合并给到我们的客户,帮助客户优化自身的虫害风险管理。

什么是PDCA? 怎样才能使它发挥最大的作用?

PDCA是 Plan, Do, Check, Action 的缩写。在质量管理中,“计划、落实、检查、改进” 是一个螺旋式上升的过程。PDCA发挥作用的关键,在于整个流程要保持畅通且持续推进,才能使企业管理或项目不断完善,达到最优状态。为了实现这一点,企业自身就需要有相对应的机制,给PDCA打通道路,留出改善空间

能多洁使用PDCA模型持续优化质量管理

在能多洁中国,我们利用CVC客户满意度调查,每月抽样采集客户反馈,并确保样本数量能够体现整体情况。同时,能多洁集团设有YVC(Your Voice Counts)项目,通过第三方机构收集且量化员工反馈,从而为优化管理提供建议。由此,我们能够充分倾听企业外部和内部的声音,并由此改善。这些都是帮助能多洁成为行业领导者的重要资源。

能多洁荣获ISO 9001:2015证书

如何利用PDCA优化虫害风险管理?

除了倾听客户反馈,优化服务质量,能多洁专家们也会将PDCA落实到与客户的日常沟通与合作中。例如:首次服务之前,我们的专家团队会对客户现场做完整勘察,标记出结构漏洞等高危风险点,并给予客户建议及做后续跟进。

日常服务与维护中,我们的服务队员也会通过ServiceTrak电子服务作业单记录客户现场虫害数据,持续监测虫害活动情况,同时也会将一些环境卫生方面的改善建议给到客户。由此,客户得以充分了解所管辖区域的虫害风险级别、问题原因、改善途径,不断提升自身的虫害风险管理能力。

目前,能多洁通过与客户的紧密合作,已经成功帮助诸多国内外知名品牌搭建了完善的虫害风险管理体系。这一过程中,我们欣喜地看到有越来越多的客户日益重视虫害数据收集分析以及改善建议的落实。这正是PDCA充分发挥作用的体现。

未来,我们也希望帮助更多企业,提升对IPM综合虫害防制理念的了解,完善自身的虫害风险管理体系。与能多洁一起“提升环境质量,保障健康安全”。

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